Política de privacidade, termos de uso e venda

1. IDENTIFICAÇÃO

Nome do produto: Zapme para WhatsApp Web – Nome do atendente automático.
Plataforma: extensão para Google Chrome.
Finalidade: produtividade e organização para uso com WhatsApp Web.

Esta Política de Privacidade explica, de forma específica, como o Zapme coleta, usa, processa, armazena e compartilha dados do usuário. Ela também lista todas as partes com quem dados do usuário podem ser compartilhados.

2. ACEITE DOS TERMOS

Ao instalar, acessar ou usar a extensão, o usuário declara que leu e concorda com estes termos. Se o usuário não concordar com qualquer parte deste documento, deve desinstalar a extensão e não utilizá-la.

3. DESCRIÇÃO E ESCOPO DA EXTENSÃO

A extensão foi criada para melhorar a produtividade no WhatsApp Web, oferecendo recursos como nomes personalizados, frases prontas, mensagens rápidas, transferência de conversas, alertas, módulos de suporte, backup e recuperação de licença, além de ferramentas de interface voltadas para facilitar o uso pelo próprio usuário.

A extensão atua apenas sobre a página web.whatsapp.com e depende da interação do usuário com a interface do WhatsApp Web. O processamento principal ocorre localmente no navegador.

4. NÃO AFILIAÇÃO

O Zapme não é afiliado, endossado, patrocinado ou administrado pela Meta, WhatsApp ou Google. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.

5. COMO A EXTENSÃO FUNCIONA

O Zapme roda localmente no navegador do usuário, injeta interface e estilos próprios na página do WhatsApp Web, lê elementos visíveis da interface para executar suas funções, armazena algumas configurações e dados operacionais localmente no navegador e pode consultar servidores externos apenas para validação, ativação, recuperação, remoção, manutenção de licença e suporte relacionados ao produto.

A extensão não solicita acesso amplo ao histórico de navegação do usuário. Ela atua no WhatsApp Web conforme definido no manifesto da extensão.

6. DADOS DO USUÁRIO COLETADOS OU TRATADOS

Para executar suas funcionalidades, a extensão pode acessar ou tratar dados visíveis na interface do WhatsApp Web enquanto o usuário utiliza a página https://web.whatsapp.com/.

• Nomes de contatos ou grupos exibidos no WhatsApp Web.
• Números de telefone exibidos no WhatsApp Web.
• Fotos de perfil exibidas no WhatsApp Web.
• Mensagens visíveis na conversa aberta.
• Nome de atendente configurado pelo usuário.
• Etiquetas, alertas, frases rápidas, mensagens prontas, preferências de interface e configurações da extensão.
• Dados operacionais da extensão, como status de recurso ativo ou inativo.
• Identificador local do usuário gerado pela extensão.
• Chave de licença, código de recuperação e status do plano PRO, quando aplicável.
• Chave de API da OpenAI informada pelo próprio usuário, quando o módulo de IA for usado.
• Texto digitado ou mensagens selecionadas para recursos opcionais de IA, somente quando o usuário aciona esses recursos.
• Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário em contato de suporte, compra, licenciamento ou recuperação.

7. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados podem ser coletados ou lidos das seguintes formas:

• Diretamente da interface do WhatsApp Web, para que os recursos funcionem na conversa aberta.
• Por informações digitadas, importadas, salvas ou configuradas pelo usuário dentro da extensão.
• Por armazenamento local no navegador, quando o usuário salva preferências ou ativa recursos.
• Por chamadas aos servidores do Zapme para validação, ativação, recuperação, remoção ou manutenção de licença.
• Por chamada à API da OpenAI, somente quando o usuário cadastra uma chave OpenAI e aciona um recurso opcional de IA.
• Por contato direto do usuário com o suporte do Zapme.

8. COMO OS DADOS SÃO USADOS E PROCESSADOS

Os dados tratados pela extensão são usados somente para:

• Inserir automaticamente o nome do atendente ou texto configurado nas mensagens.
• Gerenciar frases rápidas, mensagens prontas, alertas, etiquetas e configurações.
• Personalizar a interface do WhatsApp Web, incluindo modo privado, plano de fundo e controles visuais.
• Executar recursos de produtividade, transferência de conversa e robô de respostas configurados pelo usuário.
• Validar, ativar, recuperar, remover ou manter licenças e benefícios do plano PRO.
• Gerar códigos de recuperação de licença.
• Melhorar texto ou resumir conversas com IA, somente quando o usuário ativa o módulo de IA e executa a ação correspondente.

9. PRIVACIDADE

A extensão adota o princípio de minimização de dados. Sempre que possível, o processamento ocorre localmente no navegador. Conteúdos de conversas não são enviados aos servidores do Zapme para venda, publicidade, perfilamento ou monitoramento.

A extensão não vende dados do usuário, não usa telemetria oculta e não compartilha conteúdo de mensagens, contatos, configurações ou dados de licença com terceiros fora das situações descritas neste documento.

10. COMO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS

A extensão pode armazenar dados localmente no navegador do usuário usando localStorage e IndexedDB. Esse armazenamento pode conter preferências, frases rápidas, mensagens prontas, alertas, etiquetas, configurações do robô, dados de interface, identificador local, dados de licença, código de recuperação, status PRO e chave de API da OpenAI quando cadastrada pelo usuário.

Esses dados ficam no próprio navegador ou dispositivo do usuário e podem ser removidos ao limpar dados do navegador, desinstalar a extensão ou usar funções internas de exclusão quando disponíveis. Alguns dados podem ser perdidos ao desconectar a conta do WhatsApp Web, limpar o armazenamento do navegador ou remover a extensão.

11. DADOS ENVIADOS AOS SERVIDORES DO ZAPME

Para recursos de licenciamento, ativação, recuperação, validação, manutenção ou remoção de licença, a extensão pode enviar aos servidores do Zapme, incluindo https://api-zapme.vercel.app/zapme, dados como chave de licença, identificador local do usuário gerado pela extensão, código de recuperação e status técnico necessário para validar ou atualizar o acesso ao plano PRO.

Esses dados são usados somente para operar o licenciamento, impedir uso indevido da licença, permitir recuperação de acesso, remover vínculo de dispositivo quando solicitado e prestar suporte.

12. USO DE OPENAI NO MÓDULO DE IA

O módulo de IA é opcional. Ele funciona apenas quando o usuário cadastra sua própria chave de API da OpenAI e ativa os recursos correspondentes.

Quando o usuário usa o recurso de melhorar texto, a extensão envia à OpenAI o texto digitado e o prompt necessário para gerar a sugestão. Quando o usuário usa o recurso de resumo de conversa, a extensão envia à OpenAI o conteúdo das mensagens da conversa selecionada que forem necessárias para gerar o resumo.

Esses dados são enviados diretamente para a API da OpenAI (https://api.openai.com/v1/responses) usando a chave fornecida pelo próprio usuário. O Zapme não usa esses conteúdos para publicidade, venda de dados ou treinamento próprio. O uso da API da OpenAI também está sujeito aos termos e políticas da OpenAI.

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E TODAS AS PARTES ENVOLVIDAS

O Zapme não vende dados do usuário. O Zapme também não compartilha dados do usuário com Meta, WhatsApp ou Google para publicidade, venda de dados, perfilamento ou monitoramento. Dados do usuário podem ser compartilhados somente com as partes abaixo, nas situações descritas:

• Servidores do Zapme e infraestrutura de hospedagem, incluindo https://api-zapme.vercel.app/zapme, para validar, ativar, recuperar, remover ou manter licenças e recursos PRO.
• OpenAI, por meio de https://api.openai.com/v1/responses, somente quando o usuário cadastra uma chave OpenAI e aciona recursos opcionais de IA.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de cumprimento da lei.

Fora dessas situações, o Zapme não compartilha conteúdo de mensagens, contatos, configurações, dados de licença ou dados de IA com terceiros.

14. RETENÇÃO DOS DADOS

Dados locais permanecem no navegador enquanto forem necessários para funcionamento da extensão ou até que o usuário os remova. Dados de licença e recuperação podem ser mantidos enquanto forem necessários para validar o plano contratado, recuperar acesso, evitar fraude ou prestar suporte. Dados enviados à OpenAI seguem as políticas de retenção aplicáveis da OpenAI.

15. LICENCIAMENTO E ACESSO A RECURSOS PRO

Algumas funcionalidades podem exigir licença ou plano pago. O usuário entende que os recursos pagos podem depender de validação externa, que a licença pode ser vinculada a identificadores técnicos do produto e que o acesso aos recursos PRO pode ser suspenso se a licença for inválida, cancelada ou expirada.

16. TERMOS DE VENDA

Se a extensão, licença ou plano PRO for vendido ao usuário, o vendedor é o próprio responsável pelo produto Zapme, e não o Google. Os valores, meios de pagamento e modalidades de assinatura ou licença devem ser informados antes da compra, de forma clara e verificável. Se alguma função essencial depender de pagamento, isso deve ser indicado antes da instalação ou da contratação.

Toda compra deve ser feita com conhecimento do usuário sobre o que está sendo adquirido, o período de acesso, quando houver, a existência ou não de renovação, as condições de cancelamento e a política de reembolso, quando aplicável.

Reembolsos, cancelamentos e estornos devem seguir a política exibida na página oficial de venda, a legislação aplicável e as regras do meio de pagamento utilizado. Quando houver taxa de processamento, chargeback ou limitação do provedor de pagamento, essas regras devem ser informadas com antecedência.

17. USO ADEQUADO

O usuário se compromete a não utilizar a extensão para spam, envio abusivo de mensagens, fraude, violação de privacidade de terceiros, automação sem consentimento, contorno de restrições do WhatsApp Web ou qualquer uso que viole os termos do WhatsApp Web, da Chrome Web Store ou a lei aplicável.

18. LIMITAÇÕES E RESPONSABILIDADES

A extensão é fornecida para ajudar na organização e produtividade. O funcionamento pode variar conforme mudanças no WhatsApp Web, no Chrome ou em serviços externos necessários para licenciamento. O responsável não se obriga por indisponibilidade do WhatsApp Web, mudanças no layout ou nas APIs públicas da página, falhas de terceiros, uso inadequado pelo usuário ou perda de acesso causada por informações inválidas de licença ou backup.

19. SEGURANÇA

As comunicações externas realizadas pela extensão usam conexões HTTPS. O usuário deve manter o navegador atualizado, instalar a extensão apenas pela Chrome Web Store ou canal oficial, não compartilhar chaves de licença, códigos de recuperação ou chaves de API com terceiros e revisar periodicamente as permissões e configurações do produto.

20. CONTROLE DO USUÁRIO

O usuário pode deixar de usar recursos opcionais, como IA, robô, plano de fundo, alertas ou etiquetas; remover configurações e dados locais por funções da extensão quando disponíveis; limpar os dados do navegador; desinstalar a extensão; remover a licença vinculada ao dispositivo quando esse recurso estiver disponível; e entrar em contato com o suporte para dúvidas sobre dados, licença ou recuperação.

21. MENORES DE IDADE

A extensão é destinada ao uso geral de produtividade em atendimento e organização no WhatsApp Web. O Zapme não tem como objetivo coletar dados de crianças.

22. ALTERAÇÕES NESTE DOCUMENTO

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto, nas políticas da Chrome Web Store, na legislação aplicável ou nos serviços usados para licenciamento e suporte. Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada deve ser disponibilizada no canal oficial do produto.

23. PRIVACIDADE E CONTATO

Para dúvidas sobre privacidade, dados, licenciamento, compra ou suporte, o usuário pode escrever para zapme.extensao@gmail.com ou acessar https://zapme.app/suporte/.

24. DECLARAÇÃO FINAL

Esta extensão foi concebida para oferecer funcionalidades de produtividade sobre o WhatsApp Web, com processamento principalmente local, uso transparente de recursos pagos quando houver e sem afirmar qualquer vinculação oficial com WhatsApp, Meta ou Google.